【口播】爱美之心人皆有之，特别是女士们利用化妆品、美容、瘦身等很多方法达到美的效果。市区的杨女士反映说，她在使用一种按摩器瘦脸后，不仅没能美容，还在脸上还留下了一道伤痕。

  【正文】2月14日，杨女士在永旺济宁购物中心花98元钱购买了一个指压感消脂按摩滚，按照销售人员的宣传，用这种按摩器能够达到瘦脸的效果。

  【同期】杨女士：他们推销的人说这个瘦脸很快，不会起什么副作用的，用起来很方便…

  【正文】为了尽快瘦脸，杨女士回家之后就开始用这种按摩器，可是刚刚使用就出现了问题。

  【同期】杨女士：我就这样在脸上推了几下，不到一分钟的时间，就觉着脸上发烫，一看这边就出现了血道子…

  【正文】杨女士右脸部的受伤处已经结痂，大约三四公分长，她担心这样会在脸上留疤，现在她在出门时都要戴上口罩。

  【同期】杨女士：他们这上面的产品说明都是日文的，没有中文说明，我也问医院的大夫了，这样肯定会留疤的…

  【正文】杨女士认为脸上出现伤痕是因为购买的指压感消脂按摩滚造成的，一旦永久性留疤，销售商应该承担对应的责任。随后，她到永旺济宁购物中心办理了退货手续，并提出如果以后留疤，销售商应该负责给他修复疤痕。

  【同期】杨女士：我去找他们，他们说的我的脸角质层太薄，原来用别的东西也没再次出现这种情况，好几天都不给我处理问题，就这样拖着…

  【正文】永旺济宁购物中心住余课主管解释说，杨女士使用按摩器产品出现问题之后，他们一直在积极和产品销售商联系协商处理问题的办法，因为顾客提出的要求有所变化，一直没能达成一致意见，销售这种按摩器的负责人现在在国外，近期就能拿出解决方案。

  【同期】永旺济宁购物中心住余课主管：梁春阳：销售商出国了，明天就回来，明天就能给她解决这一个问题…